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公司名稱:南昌卓宏消防設(shè)備有限公司
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服務(wù)售后 SERVICE AFTER SALE
服務(wù)與創(chuàng)新
隨著消防行業(yè)不斷的發(fā)展成熟,競(jìng)爭(zhēng)已進(jìn)入白熱化階段,從早期的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)逐漸開始向品牌競(jìng)爭(zhēng)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)升級(jí),卓宏消防早已意識(shí)到只有服務(wù)也“與時(shí)俱進(jìn)”,才能贏得客戶的青睞;并長(zhǎng)期致力于客戶服務(wù)的創(chuàng)新,已建立有活力的客戶服務(wù)機(jī)制。
“三全”服務(wù)理念
全名服務(wù)
構(gòu)建以服務(wù)為中心,各職能部門和各項(xiàng)目部全員參與服務(wù)體系,促使“以客戶為中心”的理念在每個(gè)部門每個(gè)員工在日常的工作中都能充分貫徹。
全程服務(wù)
變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),從消防工程項(xiàng)目的立項(xiàng)到后期的售后服務(wù),各環(huán)節(jié)客戶服務(wù)人員始終前瞻性地考慮客戶的需求,預(yù)測(cè)市場(chǎng)所需和客戶所需,做出符合客戶利益的判斷,較大程度上滿足客戶的需求,并全過程得以貫徹實(shí)施。
全心服務(wù)
客戶的需求不斷變化,客戶服務(wù)工作不斷的創(chuàng)新,卓宏消防認(rèn)為:服務(wù)的創(chuàng)新在于及時(shí)與客戶貼近,了解客戶的心聲,發(fā)現(xiàn)客戶潛在的需求,并作出迅速地反映,在時(shí)間滿足客戶,為此推出服務(wù)品牌,為客戶提供包含咨詢、設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收四步驟的、規(guī)范化、一對(duì)一的消防服務(wù)。
公司五大服務(wù)
01本公司負(fù)責(zé)目標(biāo)區(qū)域市場(chǎng)各層級(jí)消防基礎(chǔ)關(guān)系,在該區(qū)域獲得認(rèn)可與支持,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。
02本公司每年兩次培訓(xùn)代理商營(yíng)銷人員及現(xiàn)場(chǎng)管理人員(免費(fèi)提供食宿及培訓(xùn)資料)。
03各目標(biāo)區(qū)域的重大項(xiàng)目,區(qū)域總經(jīng)理協(xié)助參與商談判,本公司給予技術(shù)標(biāo)及商務(wù)標(biāo)的限制服務(wù)。
04重大項(xiàng)目,公司將給予項(xiàng)目式服務(wù),從商務(wù)接洽到項(xiàng)目驗(yàn)收交付,實(shí)行全過程支持。
05每個(gè)訂單生產(chǎn)過程中,工廠均有專人全程對(duì)接,提供快捷服務(wù)。